Om din data är borta, stäng av din dator och ta ut hårddisken.

Skicka sedan hårddisken till oss. Om möjligt i en anti-statisk påse och på ett sätt så att hårddisken inte förstörs i postleveransen. Skickar du flera hårddiskar se till att de ligger åtskilda och inte kommer i kontakt med varandra.

Om du fortsättar använda din dator efter en datakrash, kan det försämra möjligheten att återskapa din data.
Återskapandet blir mera kostsamt och ibland till och med omöjligt om du skapar nya filer, installerar nya filer, (även temp filer så som Windows Swap files), nya program, starter Internet Explorer eller starter din pc som en del av ett nätverk